Política de envío

Información sobre envíos, cambios y devoluciones

Queremos que tu experiencia de compra en PITAGORA.es sea fácil y clara. Por eso te explicamos cómo funcionan los envíos, cambios y devoluciones. Muchas Gracias 🙂

Información Básica

ENVÍO 24–48H
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Envío a domicilio · 1–2 días hábiles · 3,90 €
Gratis a partir de 89 € en España* · 119 € en Europa*
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Recogida en tienda · 1–2 días hábiles · GRATIS

CAMBIO 14 DÍAS
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Puedes solicitar cambios en los 14 días posteriores a la recepción.
El envío hacia nuestros almacenes lo asume el cliente y el reenvío de vuelta lo asumimos nosotros.
Si lo prefieres, podemos coordinar la recogida y la entrega simultánea con nuestra mensajería.*

DEVOLUCIÓN 14 DÍAS
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Tienes 14 días desde la entrega para devolver tu pedido.
El envío de vuelta no está incluido; puedes gestionarlo por tu cuenta o solicitarnos la recogida.*

Detalle de Envíos

Plazos

  • Preparación y salida: 24h laborables.
  • Tránsito: 1–2 días hábiles (según destino).
  • Recogida en tienda: 1–2 días hábiles. Te avisaremos cuando esté listo.

Costes

  • España (Peninsula) 3,90 € envío estándar a domicilio.
  • Europa (UE): coste según país de destino (se calcula en el checkout).
  • Gratis desde 89 € (España) y 119 € (Europa).*

Recogida en tienda: sin coste.

Seguimiento

  • Te enviaremos un email con el tracking cuando tu pedido salga.
  • Si no lo ves, revisa spam/promociones o contáctanos.

Observaciones

  • Los plazos indicados son días hábiles (no cuentan fines de semana ni festivos).
  • En periodos de alta demanda o condiciones extraordinarias, los plazos pueden variar ligeramente.

PLAZO DE CAMBIO O DEVOLUCIÓN

14 días desde la recepción del pedido.


Cómo funciona

  1. Solicítalo dentro de los 14 días desde la entrega (indica número de pedido y prenda/variación deseada).
  2. Envíanos la prenda a nuestros almacenes (con etiquetas, sin uso y en su estado original).
  3. Al recibirla y verificarla, te reenviamos la nueva talla/color sin coste de vuelta.
  4. Si te resulta más cómodo, podemos coordinar la recogida y entrega simultánea con nuestra mensajería.*

Costes

  • Ida al almacén: a cargo del cliente.
  • Vuelta (nuevo envío): la asumimos nosotros.

Devoluciones (14 días)

Cómo funciona

  1. Solicítala dentro de los 14 días desde la entrega (con tu número de pedido).
  2. Envíanos la prenda (con etiquetas, sin uso y en su estado original).
  3. Tras la verificación, realizamos el reembolso al método de pago original (solo importe del producto).

Costes

  • Ida al almacén: no incluida.
  • Puedes gestionar el envío por tu cuenta o pedirnos la recogida.*

Reembolsos

En cuanto recibamos tu paquete, lo revisaremos y procederemos a efectuar el reembolso.

En las devoluciones con petición de reembolso, este se efectuará por la misma vía de pago utilizada en la compra y puede tardar entre 2 y 10 días en aparecer reflejado en tu cuenta. Si pasado ese plazo no has recibido nada, por favor ponte en contacto con nosotros.

En las devoluciones de pagos efectuados vía PayPal se descontará del reembolso la parte correspondiente a la comisión de PayPal, que oscila entre el 3% y el 10%.

  • Procesamos el reembolso una vez recibida y aprobada la prenda.
  • El abono puede tardar algunos días en reflejarse según tu entidad.
  • “Si el envío fue gratuito, en la devolución se descontarán 6,90 € correspondientes al envío original en caso de España (Peninsula). Aplica en devolución total o si, tras una devolución parcial, el importe restante queda por debajo del umbral de envío gratis.”
  • Europa (UE): si el pedido disfrutó de envío gratuito (≥ 119 €), en devolución total se descontará el coste del envío inicial, que varía por destino (se indicará al abrir la devolución). En parcial, se aplica si el total que conservas baja de 119 €. No aplica en cambios ni en artículos defectuosos/erróneos.

Condiciones

  • Las prendas deben estar nuevas, sin uso, con etiquetas y empaque en buen estado.
  • No se aceptan devoluciones/cambios de artículos que muestren uso, manchas, olores o daños.
  • Para pedidos con varias prendas, puedes devolver o cambiar solo algunas.
  • Si recibes un artículo defectuoso o incorrecto, escríbenos y lo resolveremos con prioridad.

Cómo solicitar un cambio o devolución

Escríbenos desde el formulario de contacto pinchando aquí  y te ayudamos. O si lo prefieres puedes mandar un mail a info@pitagora.es

  • Número de pedido
  • Nombre completo
  • Si es cambio (talla/color) o devolución
  • Dirección de recogida (si quieres que la gestionemos nosotros)*

Tip: adjunta una foto del artículo si consideras que hay defecto/fallo para acelerar la resolución.

Para envíar el paquete a nuestra tienda .

Los artículos para cambio o devolución se deberán enviar en un plazo de 14 días, a la siguiente dirección:

PITAGORA SHOP & SHOWROOM
Calle Llull 27-39, Bajo 3,
08005 Barcelona

Recuerda Identificar tu paquete antes de mandarlo ya sea con el número de pedido, el nombre o la dirección de email con el que se hizo la compra.

Sólo aceptaremos aquellas prendas que vuelvan en las mismas condiciones que fueron entregadas, sin señales de uso, así que recuerda precintar-lo para que no sufra daños durante el viaje de vuelta a casa

Impuestos y Aduanas

  • Los precios mostrados incluyen los impuestos aplicables según normativa local del país de fabricación España .
  • Fuera del país de compra pueden aplicarse tasas o aranceles locales al llegar el paquete.
  • Cualquier cargo adicional en destino corre a cargo del cliente (si aplicase).

Contacto

¿Dudas con tallas, plazos o un pedido en curso? Escríbenos desde el formulario de contacto pinchando aquí  y te ayudamos. O si lo prefieres puedes mandar un mail a info@pitagora.es

Notas

  • La recogida/entrega simultánea y la gratuitad por umbral dependen del destino y disponibilidad del servicio. Verás el coste final en el checkout antes de pagar.